Форум Клуба Владельцев Toyota Avensis

VVV

Ну, вот и мне Тойота бесплатно заменила водительскую дверь с трещиной около ограничителя.
Не верил я, что получится, но почва, подготовленная shepard93 на Драйве (у нас он же - shepard_39) и Резидент_55 в Омске, позволила сделать всё без особых хлопот.
За это огромное им спасибо! Особенно, shepard93 за настойчивость!

Как всё прошло (для тех, кто ещё не обращался):
— Зная, что Резидент_55 уже до меня приезжал в омское ОД, я просто сам приехал в субботу в ОД и показал пальцем на трещину. Без всяких предварительных заявлений.
— Мне сначала бесплатно вымыли всю машину, потом пригласили в цех и отфотографировали трещину. Она у меня была всего миллиметров 5 и только на водительской.
— В течение нескольких недель согласовывали с Москвой, потом сказали, что готовы заказать дверь и пр.
— Я им предложил доустановить мне только пластины, но на обе двери, поск. трещина совсем маленькая, а я дам расписку, что в случае увеличения трещины не буду иметь претензий.
— Они ушли думать (делать запрос в Москву), а через неделю позвонили и сказали, что "Ваша дверь уже едет" Smile

Делали дверь 4 дня. Покрасили отлично (на мой непрофессиональный взгляд). До кучи заменили мои пластиковые номерные рамки на свои (с логотипом Тойота-Омск). Мои закинули в багажник. Обратно на дверь переклеили даже уплотнитель, который я сам добавлял Smile

Сумма работ и деталей была обозначена около 49тр.

В общем, всё отлично. Я им в книге благодарностей написал, что очень доволен честным подходом Тойоты.

Тут менеджеры упомянули, что это всё делается в рамках "Программы доброй воли". Оказывается, подготовительный период так долго тянулся, потому что в Тойоте-Рус решали — отказать всем или заменить.
В принципе, юридически вполне могли и отказать (я уже писал об этом — в заявлении были слабые места), но Тойота решила иначе, за что ей большой респект! Ну, и масовость кампании, организованной shepard93, думаю, помогла им принять решение.

Так что кто ещё "не" - вперёд! Smile

_________________
Avensis 2012 седан, 1.8л, 2ZR, CVT, Престиж.
Был Avensis 2007 седан, 1.8л, 1ZZ, МКП, SOL.
Был Avensis 1999 седан, 1.6л, 4A-FE, МКП.
Была Carina-E 1994 liftback, 1.6л, 4A-FE, МКП.

belinex · Пол: Зарегистрирован: 12.11.2015 Сообщения: 38

Вопрос в тему - как Вы думаете -это решение исключительно регионального дилера (Тойота-Рус), или согласовывалось с японцами?

В смысле - что можно ожидать в других странах, например, в РБ ...
_________________
Avensis'09 3ZR-FAE, CVT, wagon