|
|
|
Форум Клуба Владельцев Toyota Avensis
Обсуждение Toyota Avensis
|
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| У вас слышны стуки в подвеске? |
| Да, постоянно |
|
3% |
[ 3 ] |
| Да, но только при проезде неровностей |
|
50% |
[ 42 ] |
| Да, особенно на "шершавом" асфальте |
|
26% |
[ 22 ] |
| Нет, никогда ничего не стучало |
|
19% |
[ 16 ] |
|
| Всего проголосовало : 83 |
|
| Автор |
Сообщение |
Passat
Абориген
Пол: 
Зарегистрирован: 24.07.2006
Сообщения: 4280
Откуда: Новосибирск
|
Сообщение: #11  Добавлено: 02 Июл 2008 12:40 Заголовок сообщения: |
 |
|
| Deniskin писал(а): | | ...результатом наших действий должен стать либо официальный отказ в письменной форме от Тоёты - о не признаниий данного дефекта - гарантийным... |
Позиция фоициальных дилеров (а может быть это позиция Тойота Мотор Рус) очень неоднозначна - кому-то (мне в том числе) меняют детали ходовой части по гарантии, а кому-то - отказывают.
Вот несколько примеров:
============================
1. http://www.avensis-club.ru/forum/viewtopic.php?p=88295#88295
| Барристер писал(а): | Уже две недели с Пашей Боковым из ТЦР мучаем суппорта...
Сейчас ждет какой-то нутромер, как привезут так будет мерять выработку внутри чего-то. Пока выявили выработку на направляющих, они под замену. В воскресенье будем мерять и менять.
Паша грит, протестировали три авика с пробегом за 50 000, у всех такая же проблема. Короче гря, недостаток авика. |
2. http://www.avensis-club.ru/forum/viewtopic.php?p=64639#64639
| Passat писал(а): | Заменили направляющие суппортов. Тишина....................
Будем надеяться - надолго. (теперь ухо настроилось на другое дребезжание - CD диски в перчаточном ящике . Надо дотянуться что-ли. Поправить...)
P.S. В ТЦ Новосибирск меня ЖДАЛИ... Менеджеры по приемке на сервисное обслуживание на меня смотрели какими-то особыми взглядами. Сначала не понял... Потом услышал перешептывание: "...это тот, которого отдел клиентских отношений ждет... ...Головной офис (Тойота Моторс ?) хочет до конца разобраться...".
Менеджер после пробной поездки и последующего выдачи авто, 4(!) раза попросил позвонить/подъехать если дребезжание останется... "Будем разбирать всю переднюю подвеску, но причину - найдем!"... Передал эту же просьбу, но от имени начальника отдела клиентских отношений.
Итак. Будем надеяться, что данная проблема создала некий прецендент и в ТЦ не будут делать вид, что слышат о ней в первый раз. |
3. http://www.avensis-club.ru/forum/viewtopic.php?p=63629#63629
| Maksimka писал(а): | Пробег 36600, дребезжала подвеска и у меня.
Вчера приехал к ОД с жалобой на стук в рулевом и дребезг подвески, посетовал на возможность неисправности суппортов. Гарантийщик все внимательно выслушал и забрал машинку на диагностику. Через 15 минут вердикт - умерли промежуточный рулевой вал и передние стойки. По гарантии заменили вал, стойки, опоры стоек, резинки под пружинами. Теперь снова наикого дребезга и потусторонних стуков. |
============================
ИМХО следует четко разделить причины стуков подвески (направляющие супортов, втулки амортизатора, рулевая рейка и пр.), т.к. основываясь на статистике жалоб в теме Дребезжание и стук в подвеске чаще всего проблемы возникают именно с направляющими тормозных суппортов, и редко с остальными узлами подвески. Вот здесь можно и "сваять" претензию!.
Кстати, в Тойота Центр Новосибирск некоторый прецедент уже создан:
http://www.avensis-club.ru/forum/viewtopic.php?p=60674#60674
| Passat писал(а): | ...Сегодня звонит руководитель отдела клиентских отношений (далее - РО) . Вот выдержки из диалога по суиь дела:
...
РО: - Вам по гарантии будут заменены направляющие суппортов. В чем Ваша претензия?
Passat: - Я 4 раза приезжал по поводу дребезжания подвески. 2 раза мне смазывали направляющие, в т.ч один раз потребовали оплатить. 1 раз сказали, что это нормально - ездите дальше. В последний(итоговый) раз принято решение о замене суппортов. Смазка суппортов помогает не более чем на 400-500 км. Если я в следующий раз опять приеду и будут дребезжать суппорты (не дай Бог даже после их замены) - с меня возьмут деньги?!
РО: - Смазка суппортов ОБЯЗАТЕЛЬНО происходит через каждые 10000 км, т.е. на очередном ТО. Если вы приехали МЕЖДУ ТО - работы считаются негарантийными и подлежат оплате. Пример по вашей проблеме: а) к нам приезжает машина с дребезжанием суппортов: б) мы связываемся с Тойота Мотор и говорим, что надо суппорты; в) Тойота Мотор справшивает нас - проводили ли мы обслуживание (смазываение) суппортов; мы говорим - нет; Тойота Мотор - вперед! Обслуживайте! А работа по обслуживанию - это за наш счет...
Так что ситуация крайне неопределенная...
По моему авто договорились так: Я подъезжаю в ТЦ Новосибирск на замену направляющих. Затем проезжаю энное количество километров и если дребезжание возобновляется - я приезжаю напрямую к руководителю отдела клиентских отношений и мы составляем претензию в Тойота Мотор. |
_________________
Avensis 1,8 АКПП R1 (2006 г. до рестайлинга) был...
VW Passat B7 1,8TSI Highline |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Барристер
Абориген
Пол:
Зарегистрирован: 23.07.2006
Сообщения: 2253
Откуда: Новокуркино
|
| Сообщение: #12 Добавлено: 02 Июл 2008 12:49 Заголовок сообщения: |
|
|
| Passat писал(а): | | Я подъезжаю в ТЦ Новосибирск на замену направляющих. Затем проезжаю энное количество километров и если дребезжание возобновляется |
Вот это я прошел, после замены направляющих стук возобновился, как только смазка вышла. После замены суппортов - стук изчез.
Если застучали направляющие - то они разбивают и суппорта, образуется выработка. так что если менять, то в комплекте. У меня в итоге - дребезг пропал.
но поменяли то на новые детали, но со старой технологией, есть вероятность. что через 10-20 тысяч повторится опять все сначала...
_________________
2.0 АКП, темно-синий, 2006, камри 50 2013, камри 55 2017 |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Passat
Абориген
Пол:
Зарегистрирован: 24.07.2006
Сообщения: 4280
Откуда: Новосибирск
|
| Сообщение: #13 Добавлено: 02 Июл 2008 13:00 Заголовок сообщения: |
|
|
| Барристер писал(а): | | После замены суппортов - стук изчез. |
Я так понял - меняли 16 июня 2008 года (ну или около того)?
| Барристер писал(а): | | есть вероятность. что через 10-20 тысяч повторится опять все сначала... |
А сейчас после замены - сколько "набегал"?
_________________
Avensis 1,8 АКПП R1 (2006 г. до рестайлинга) был...
VW Passat B7 1,8TSI Highline |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Барристер
Абориген
Пол:
Зарегистрирован: 23.07.2006
Сообщения: 2253
Откуда: Новокуркино
|
| Сообщение: #14 Добавлено: 02 Июл 2008 13:52 Заголовок сообщения: |
|
|
2 000 км пробег после замены, пока все нормально.
_________________
2.0 АКП, темно-синий, 2006, камри 50 2013, камри 55 2017 |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Deniskin
Пол:
Зарегистрирован: 29.06.2008
Сообщения: 3
Откуда: Верхняя Салда
|
| Сообщение: #15 Добавлено: 02 Июл 2008 23:27 Заголовок сообщения: |
|
|
| По диагностике что именно стучит - считаю что всё просто. На "шершавой" дороге, можно при езде по обочине - чуть поджимаем тормоз левой ногой - если "барабанная дробь" (именно так стучат суппорты) исчезает - значит это суппорты, вот и всё. По крайней мере у меня именно так. Стук глухой "массивный", не очень сильный, отчетливо слышен в салоне при закрытых окнах, обязательно многократный - как барабанная дробь. Одноразовые стуки или щелчки - это скорее всего не суппорты. О том что менять нужно в сборе - однозначно согласен. Но остаётся вопрос - кому должен предъявлять притензию покупатель - ОД и Заводу. По моему покупатель должен разбираться с продавцом, т.е. с ОД и только. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Passat
Абориген
Пол:
Зарегистрирован: 24.07.2006
Сообщения: 4280
Откуда: Новосибирск
|
| Сообщение: #16 Добавлено: 03 Июл 2008 06:25 Заголовок сообщения: |
|
|
| Deniskin писал(а): | | Но остаётся вопрос - кому должен предъявлять притензию покупатель - ОД и Заводу. По моему покупатель должен разбираться с продавцом, т.е. с ОД и только. |
Здесь точно "все просто" (Тойота Мотор Рус это подтверждает) - покупатель "разбирается" с ОД, а ОД решает вопросы с Тойота.
_________________
Avensis 1,8 АКПП R1 (2006 г. до рестайлинга) был...
VW Passat B7 1,8TSI Highline |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Барристер
Абориген
Пол:
Зарегистрирован: 23.07.2006
Сообщения: 2253
Откуда: Новокуркино
|
| Сообщение: #17 Добавлено: 03 Июл 2008 14:11 Заголовок сообщения: |
|
|
| Passat писал(а): | Я так понял - меняли 16 июня 2008 года (ну или около того)?
|
ага, ТО 80 проходил и одновременно менял, в ТЦР
_________________
2.0 АКП, темно-синий, 2006, камри 50 2013, камри 55 2017 |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Владимир
Пол:
Зарегистрирован: 16.04.2008
Сообщения: 2
|
| Сообщение: #18 Добавлено: 04 Июл 2008 10:07 Заголовок сообщения: Дребезг и шум в подвеске |
|
|
Дребезг на "шершавой" дороге", чуть поджимаеш тормоз - замолкает, множество раз смазывали суппорты- это временно помогает на 500км
В итоге всетаки поменяли задние суппорты полностью в комплекте с направляющмии, смазали, но вскоре дребезг возобновился 
Что делать, дребезг задолбал. Думаю продать авик что ли, не слышать это дребезг не получается , а дороги у нас почти все "шершавые"- с гранитной крошкой, практически новые почти идеальные но с*ка шершавые |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Ринат
Гость
|
| Сообщение: #19 Добавлено: 06 Июл 2008 22:12 Заголовок сообщения: |
|
|
| Lekha писал(а): | Ринат
У меня такая же проблема. Обращался в Отрадное, сказали что с подвеской всё в порядке. Сообщи какой "диагноз" поставят.  |
Прошел ТО 10000 сегодня. Пожаловлася на стук. Такой же диагноз как и у тебя. Успокоили, что один фик авто гарантийное так что милости просим если стук усилится и т.д. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Гость
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
Добавить тему в список Любимых
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
FAQ и Правила
Поиск
Пользователи
Группы
Фотогалерея
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
